VENEZIA, 31 marzo 2026 – Riconoscimento internazionale per il team di American Airlines e del Gruppo SAVE, che nella giornata odierna ha festeggiato l’assegnazione della Customer Cup relativa al quarto trimestre del 2025. Il premio, conferito dalla compagnia aerea statunitense, valorizza le performance operative, la qualità del servizio offerto ai passeggeri e l’attenzione alla sicurezza.
Il riconoscimento è stato attribuito al personale di scalo per aver non solo centrato, ma anche superato gli obiettivi fissati. Tra i parametri valutati figurano la puntualità delle partenze, l’efficienza nelle operazioni di turnaround, la gestione dei bagagli e il livello di soddisfazione espresso dai viaggiatori. Un risultato che consolida il posizionamento dell’aeroporto Marco Polo di Venezia tra gli scali più efficienti e sottolinea l’impegno costante del Gruppo SAVE nel mantenere elevati standard operativi. La Customer Cup mette a confronto le diverse destinazioni del network globale della compagnia, suddivise per dimensioni e caratteristiche operative.
Soddisfazione è stata espressa da José A. Freig, Vice President International and Inflight Dining Operations di American Airlines, che ha dichiarato: “Il riconoscimento della Customer Cup riflette l’eccellenza dell’esperienza offerta ai passeggeri dal nostro team locale, dai partner commerciali e dall’aeroporto di Venezia Marco Polo che insieme contribuiscono a elevare il viaggio. Venezia rimane una destinazione chiave per il nostro network internazionale e siamo lieti di offrire ai passeggeri una presenza in continua crescita nell’area, con collegamenti ora verso due importanti destinazioni statunitensi: Philadelphia e Dallas Fort Worth. Questi due hub garantiscono un accesso comodo a numerose mete negli Stati Uniti, in Canada, nei Caraibi, in Messico e in America Latina.”
Anche Monica Scarpa, amministratore delegato del Gruppo SAVE, ha rimarcato che: “Ogni anno oltre centotrentamila passeggeri di American Airlines utilizzano il nostro aeroporto grazie ai voli diretti su Philadelphia e Dallas, hub per noi complementari in quanto garantiscono prosecuzioni capillari su aree distinte degli Stati Uniti. L’hub di Philadelphia copre infatti la Costa Est e il Midwest del Paese, mentre l’hub di Dallas costituisce un ottimo snodo per raggiungere la California, la Costa Ovest ed il Centro America, in particolare il Messico. Il riconoscimento consegnato oggi al team della compagnia aggiunge un nuovo tassello nel percorso di intensificazione dei voli a Venezia, con l’auspicio che American Airlines arriva ad estendere i suoi collegamenti anche oltre la stagione estiva”.
La consegna della Customer Cup coincide con la ripresa dei voli stagionali tra Venezia e gli Stati Uniti. Il 30 marzo sono stati riattivati i collegamenti diretti con Philadelphia, mentre dal 22 maggio prenderanno il via anche quelli verso Dallas Fort Worth. Entrambe le rotte saranno operate con frequenza giornaliera per tutta la stagione estiva.
L’aeroporto di Philadelphia si conferma il principale hub transatlantico della compagnia, offrendo oltre 120 destinazioni tra Stati Uniti, Canada e Caraibi. Dallas Fort Worth, invece, rappresenta il nodo principale del network American Airlines, con più di 225 collegamenti verso Nord e Centro America. Su entrambe le tratte saranno impiegati aeromobili Boeing 787-8.
Sul fronte dell’esperienza a bordo, la compagnia punta su un’offerta di alto livello, con cabine Business Class e Premium Economy, interni moderni, connessione Wi-Fi veloce e un sistema di intrattenimento ricco di oltre 1.500 contenuti accessibili da ogni posto.
Parallelamente, American Airlines continua a investire anche nei servizi digitali, introducendo strumenti sempre più avanzati per assistere i passeggeri in tempo reale, soprattutto in caso di disservizi, e facilitare operazioni come il monitoraggio dei bagagli o la gestione autonoma delle prenotazioni.
A terra, infine, i viaggiatori possono usufruire di un portfolio di lounge rinnovate che include Admirals Club e Flagship Lounge nuove o ampliate in hub chiave come Philadelphia, Miami, Chicago e altri aeroporti, con servizi premium che includono offerte gastronomiche di qualità come il caffè Lavazza e lo Champagne Bollinger, disponibili sia negli spazi dedicati sia a bordo.
